在确认设备都是直连校园网,中间没有使用路由器的情况下，出现这种情况一般是私人路由器错误的使用LAN口连接校园网，影响其它用户上网，例如下图
首先请先通过网络报修系统报故障。如果对电脑操作有信心，可在出现状况时按如下步骤收集信息：
（1） 同时按下键盘
+R两键，在弹出的运行框内输入cmd,回车。
（2） 在弹出的黑框内输入arp –a，如下图：
找到第一张图红框处对应的192.168.0.1对应的物理地址，记录下来，在网管联系时告知网管，网管将根据信息进行处理。
如果不会操作，网管联系时也会告诉操作步骤。
