1、校内外测速网站：

第一步，浏览器打开校内测速网站192.168.165.1，看看是否已连接校园网，测试校内网速，并看看内网ip是多少。如果校内测速页面都无法打开，可运行cmd（须Windows操作系统），再在黑窗口中输入ipconfig /all，在“智慧南医QQ咨询群”217885735（广州校区）或975640573 (顺德校区)中贴出上述截图；

第二步，浏览器打开外网测速网站www.speedtest.cn，测试外网网速，看看公网ip是什么，有问题的话在群里贴出上述步骤的截图。

2、网络卡顿问题排查：

如果是网络卡顿明显，除了上述两步截图外，再注意看看CPU使用率，排除CPU性能影响。并注意要关闭VPN或代理，排除“借道”的路口狭窄问题影响。

3、代理或者VPN的影响：

如果浏览器（以谷歌浏览器为例）报错显示“代理服务器可能有问题”，这是因为设置了代理服务器造成的，取消代理再试一下。

4、使用过程中突然掉线需要重新登录校园网账号：

这种情况可能是同时超过3个地址登录造成的（师生主账号可同时登录3台设备，其他账号最多允许2个设备同时登录）。超过同时登录数量限制的设备登录时会把最早登录的设备踢下线。需要注意两点：1）WIFI设置不要勾选“随机MAC”，否则可能因ip地址变化而被系统识别为多个设备；2）可能有盗用情况，建议尽快修改密码。

5、其他问题可参考“校内上网常见问题”（https://portal.smu.edu.cn/wlzx/info/1025/1189.htm）

上述方式都无法解决的话，校本部用户可在“南方医科大学网络服务”公众号报修，附属医院用户请在工作时间联系医院信息科排查。