5月4号一大早，我们来到广东省中医院（大院）开始了短暂的实习生活。起初我被分配去大院附属的芳村分院进行实习，但由于这个月恰逢三年一次的“三甲医院持续改进复评工作”等活动，正好需要实习生来帮忙，于是我们便在院领导的指示下来到了大院的不同部门进行实习，我被分派到了医院的医教处。

刚进入实习单位，总有一种茫然的感触，加上自己本身又不是医学背景出身，对于医院的工作比较陌生，对于自己在这样的新环境中能够做些什么也还没有成型的概念。庆幸的是，医院的老师们都很耐心，接待我们的韩老师为了让我们能更好地适应，先向我们介绍了医院各个管理部门的大致工作内容，职责所在。

让我印象最深的就是她告诉我们说，管理的工作都是非常细小、琐碎的，但同时也是非常锻炼人的，只要我们认真对待，必将收获颇丰。现在回想起来，的确如此。

初来到医教处时，就让我感受到了医院忙碌的工作气氛。医教处的何老师是我的带教老师，他是一名临床医生，同时也做着管理的工作，每周都要定时出门诊，参加医院组织的各种义诊活动，加班更是家常便饭，但他脸上没有一丝疲惫，总是乐呵呵的，不禁让我敬佩。

何老师交给我的第一项工作就是各种文件的汇编，根据三甲医院持续改进的复评评分细则，需要将医院23个科室2012、2013、2014年度的临床诊疗方案、临床路径、病种总结进行汇编。首先我需要按年份对各个科室的文件夹进行分类，然后再按方案、路径、病种总结细分，之后再进行汇编以及制作目录的工作，最终汇编成九个文档，每个年份的汇编文档差不多都有八九百页。虽然不难，但确实很繁琐，加上时间很赶，要求我不仅要准确，更要在规定时间内完成。当看着自己帮忙汇编的文件被打印成厚厚的大册子和一堆堆的复评工作材料一起放在会议室的桌面上时，一种满足感油然而生。

接下来的工作更加多样，包括学写一些会议纪要、excel数据录入、根据上级文件自己总结提炼写通知、参与“全省中医药适宜技术推广基地建设工作会议”的会场前布置以及资料分发工作等等。记得还有一次何老师让我按照一个省里的检查工作文件对各个科室进行分工，通过这项工作使我更深入全面地了解了各个科室的具体工作内容、运行机制以及工作职责。

实习中后期，我又被指派到病案室帮忙。刚开始我被安排到前台，主要帮忙接待患者及患者家属，查找、复印病历。在带教的陈老师的帮助下，我对病案室前台的工作渐渐熟悉起来。期间学到如何与患者及家属打交道，以及说话的技巧。比如面对一些没带全资料的患者、或者不了解某些规定的患者，首先采取认真负责的态度告诉他需要的材料，并严格遵守医院的规章制度，但面对斤斤计较的患者及家属也不必多说什么，一切按照规定做。这培养和增加了我独立思考和独立工作的能力。

后来我又跟着病案室的另一位老师，帮忙住院病案的整个制作归档工作。病案室每天的工作量很大，它每周都会收到大量来自大学城分院、二沙岛分院和芳村分院的住院病案，科室的老师要先将这些病案录入电脑，然后进行分类、放架，按时间和编号，再通过一些步骤和工序，制作成病历册，总之，不同的时间会有不同的存储地点和方式。

虽然实习的时间并不长，却给了我很多的收获，除了对于医院管理部门运行机制有了更深入的体会之外，在人际关系的拓展、职场文化的理解、工作活动的组织等方面都让我得到了锻炼与成长。这次在省中医院实习的经历，将为我之后的学习和工作打下坚实的基础。

 

 

2014级学生   常瑞轩

（本科来自南方医科大学   卫生经济专业）