1、学校邮箱域名是什么？

学校有两套邮箱系统，1）@smu.edu.cn为办公邮箱。仅限教职工、在站博士后、附属医院教职工、在校研究生申请；2）@i.smu.edu.cn为学校公有云邮箱，教职工和学生都可申请。公有云邮箱@i.smu.edu.cn的开通方法及相关问题请参考《Office365服务》。

本文档后续内容均针对@smu.edu.cn办公邮箱。

2、邮箱账号与校园网账号的关系？

邮箱的用户名为师生校园网主账号，每位用户可以有多个校园网账号，但是最多只能拥有一个校园网主账号。校园网主账号将作为全校统一身份认证平台的个人唯一ID，逐步实现学校教学、科研、管理、服务等各应用系统的统一认证与单点登录。

3、如何开通@smu.edu.cn邮箱？

请参考《学校电子邮箱开通流程及管理规范》

4、办公邮箱@smu.edu.cn的邮件客户端软件设置方法

发送和接收服务器域名均为mail.smu.edu.cn。

为防止邮箱密码被窃取，办公邮箱已关闭明文传输的登录通道，仅保留加密传输通道（SSL）。邮件客户端发送（SMTP）和接收服务（IMAP或POP3）均须勾选SSL选项，保持默认SSL加密传输端口（SMTP：465，IMAP：993或POP3：995）

5、邮箱是否收费？

学校邮箱免费，师生开通统一认证平台账号，如无通过校园网访问互联网的需求，不必缴纳网络费用。

6、师生离校后邮箱是否保留？

教职工离职或研究生毕业后，校园网邮箱保留3个月，超过3个月将自动停用，如特殊原因需延长使用，需向学校网络中心申请。

7、密码过于简单的账号对邮件系统有何威胁？

弱口令邮箱很容易被校外垃圾邮件发送者破解用来滥发垃圾邮件，导致学校邮件服务器IP地址被列入国际反垃圾邮件组织黑名单，全校发出的邮件可能被某些机构拒收。

8、如何修改办公邮箱密码？

有4种方式可修改办公邮箱密码。

● 通过“南方医科大学网络服务”微信公众号—账号管理—重置密码，实名核验后可直接重置密码；

● 通过“南方医科大学网络服务”微信公众号—账号管理—修改密码，核验旧密码后可修改密码；

● 登陆统一身份认证平台（uis.smu.edu.cn），使用“修改密码”功能，可修改密码；

● 通过统一身份认证平台（uis.smu.edu.cn）的“忘记密码”功能，用统一身份认证平台注册的手机号接收验证短信后，可重置密码。（该方法暂时停用）

（注：办公邮箱密码与学校统一认证账号同步，修改密码后，邮箱须等15分钟左右生效；如果是新注册的账号或者原账号首次实名补录，须等凌晨或中午全量同步后方可登录。）

9、发送邮件被拒收如何处理？

请将被拒收的回复邮件截图发送到wlzx@smu.edu.cn，如学校邮件服务器IP被反垃圾邮件组织列入黑名单，网络中心将根据拒收原因向反垃圾邮件组织申请解封。

10、 被清理封停的邮箱如何申请解封？

如因长期未登录、账号未实名、存在弱口令漏洞而被网络中心封停的账号，请发送邮件至wlzx@smu.edu.cn，说明缘由及本人处理过程，网络中心解封后发送邮件通知。

11、登录网页版邮箱时出现“Cookie错误”或者“禁止HTTPS登录”提示怎么办？

因邮件系统安全级别提高，如登录时出现“Cookie错误”，请在登录时勾选“SSL安全登录”，如果出现“禁止HTTPS登录”提示，则表明此账号曾因弱口令被利用发垃圾邮件而被禁止某些操作，请联系网络中心解封。