8月2日, 南方医科大学2015年美国、加拿大医疗卫生系统调研团顺利结束了为期14天的美加医疗卫生机构、顶级学府、人文考察之旅。本次调研考察到访了美国及加拿大主要城市，包括美国明尼阿波利斯、政治首府华盛顿、经济中心纽约、顶尖高校林立的波士顿以及加拿大多伦多。对当地的医药卫生管理机构、医院/大学附属医院、医学研究所、顶级学府等进行实地调研、交流、学习。期间，学员与当地医药卫生管理专家、医院管理研究专家、调研单位的中高层管理人员、医生、留学生等进行面对面的交流，不仅拓宽了学员国际化视野、了解到国外先进管理理念，也为即将进入医疗卫生行业的学子们、正在为医疗卫生事业而贡献力量的管理者们提供了很好的国际交流、学习和合作的平台。

本次调研团的成员除了来自南方医科大学以及国内医科院校的在读医学生外，还包括国内医院，医药生产、流通行业的高层管理人员。队员人数规模和层次多样也是历年之最，不同年龄层、不同角色、不同视角之间的对话，也使此次调研更客观、立体和全面。

下面，让我们一起来回顾本次调研的精彩点滴吧。

公务参访篇

【第一站】向全世界最好的医院学管理—参访梅奥医院（Mayo Clinic）

7月21日，在明尼苏达大学中国中心明大培训学院院长马春慧博士和高正旸专员的热情介绍和带领下，队员们带着无限的仰慕和崇敬，来到了位于明尼苏达州罗切斯特市的，慕名已久的梅奥医院总部。

梅奥医院是世界著名的私立非盈利性医疗机构，于1864年由梅奥兄弟在明尼苏达州创建，至今已有百年的历史的它几乎不投放任何广告，而全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界，是目前世界最具影响力和最高医疗水平的综合医疗机构之一。为美国和世界各国国家领导人提供高端的医疗服务，其医学研究领域亦处于世界领先地位。

首先，美国梅奥医学中心神经系科研运营项目主任陈炳坤博士代表梅奥医院为我们介绍了梅奥医院的发展历史、管理制度和核心理念等。陈博士介绍，把“病人需求至上”的核心理念切切实实的落实在每一个就医流程、建筑设计、物品摆放、对病人的人文关怀之上，而非流于形式和口号，植根于每一名梅奥员工的价值观，体现于他们的语言、就医行为、和细节管理当中，是梅奥医院能成为世界顶尖医疗集团的成功最重要的因素。

在随后的实地参观过程中，也着实让队员们真切体会到梅奥对患者需求的关注。宽敞明亮的医院大堂，随处可见的艺术装饰、雕塑、珍品展示，更准确一点来说此处更像是五星级酒店的大堂，安静舒适的候诊室，无处不在的细节管理……。在这里，病人脸上甚至找不到痛苦的表情，医护人员的脸上时常挂着微笑，飘逸着咖啡香气和美妙钢琴声、充满这艺术体验的各个角落，你甚至会忘怀这是一间医院，这就是队员们对梅奥医院最真切的体会。

宽敞明亮的大堂

温馨舒适，充满童趣的儿童诊疗区候诊室

无处不在的艺术精品，感性的用户体验，让人感觉不到置身医院之中，无形减少了患者的焦虑情绪。

这次，我们还十分荣幸的能与《向世界最好的医院学管理》一书作者之一，肯特·塞尔曼先生进行面对面的交流，听其讲述梅奥悠久的历史文化、动人的故事，如何始终遵循“患者至上”，以及其卓越的管理的奥秘。队员们亦纷纷就各自想了解的医院管理问题向塞尔曼先生提问，并一一得到回答。

短短半天的交流时间显然是不足够的，在随后的与梅奥华裔科研人员的午餐会和返程当中，队员们各抒己见，仍在热烈的讨论所得所想所感。

【第二站】感受科技进步与发展的魅力—参访美敦力公司总部（Medtronic Headquarters）

当队员们还沉浸讨论在拥有百年历史文化底蕴梅奥医院之时，调研团一行很快抵达了参访的下一站—全球领先的医疗科技及器械制造公司—美敦力。

美敦力公司成立于1949年，总部位于明尼苏达州的明尼阿波利斯市，所涉及的领域包括心脏节律、心血管、神经及脊椎等方面。1957年，全球第一台便携式体外心脏起搏器在美敦力诞生，随后，1960年，第一台可靠的可植入试心脏起搏系统亦在美敦力诞生。由此奠定了美敦力在全球起搏技术的领导者地位。今年初，美敦力整合了全球500强的柯惠医疗后，成为全球最大的医疗科技和器械制造商，分支遍布全球，为心血管疾病，神经科，糖尿病，脊椎疾病以及五官科疾病患者提供治疗，诊断和检测方案。

在美敦力企业核心科技部门高级总监MarkBreyen先生的带领下，调研团参观了其研发物理实验室和产品展区。高精尖的实验仪器给还在学府的医学生们开了眼界，3D打印技术、纳米分子检测仪器等一系列只在书本上看过的精密仪器，一一呈现。尽然细小的心脏导管的制成是经过反复的物理实验、材料筛选，由数十种材料合成而成。不得不感叹美敦力对于研发的重视和严谨。其严谨的企业文化还体现在对知识的保护，全程不允许摄像和笔录，犹如对梅奥医院对病人隐私一样受到高度重视。

【第三站】全面剖析美国医疗保险和养老体制，了解行业未来的发展方向

告别了明尼阿波利斯，调研团继续前往美国的政治中心华盛顿。在华盛顿，与淳朴的明尼阿波利斯不同，华盛顿显然是显得格外庄严，博物馆、国家政府部门大楼林立，浓浓的文化气息也格外引人流连。

面对全球性的人口老龄化，疾病基因谱的改变，人们对医疗、养老的认识的普及和要求的提升，美国是如何应对？有何策略和布局？医疗领域未来的发展方向在哪？都是当今医疗领域热议的话题。

7月23日，调研团来到了乔治梅森大学。在乔治梅森大学，美国国家卫生研究院李君博士就这一主题详细向调研团剖析了美国目前的医疗体制和医疗保险概况、美国养老院的现状与福利、医疗的发展趋势等。

李博士特别强调，未来的医疗将向信息一体化及大数据为基础的诊疗数字化、精细化发展，将向居家护理、居家康复、居家养老发展，将向依托于养老房地产的社区医疗发展、将向按效果付费的模式发展。她还鼓励医学生要更加关注医学的发展新趋势，关注数字医疗和信息管理，健康行业是永远的朝阳行业，如何积极的调整个人、医院的发展方向以应对大健康时代的来临显得尤为关键和重要。通过此次交流，学员们对行业的发展有了新的认识，更加坚定了医学学子们的走向和为医疗卫生行业的发展贡献力量的决心。

未完待续……

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